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AVISO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Revisada el 24/05/2018

1. INFORMACIÓN DATOS PERSONALES

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos es GOLMAR COLLECTIONS S.L. (“TCN”), con NIF número B-B12817391.

 Los datos de contacto de TCN son los siguientes:

  • Dirección postal: C/ Amsterdam 4, (43870) Amposta, Barcelona, Spain, Barcelona
  • Teléfono: 937 93 75 81
  • Correo electrónico: lopd@tcn.es

Nos tomamos muy enserio cualquier manifestación relacionada con el tratamiento de datos, es por eso por lo que podrá contactar con personal especializado en dicho tratamiento a través de la dirección de correo: lopd@tcn.es informando en el asunto DPO o bien por correo postal a la dirección: Rial de Can Bellsolell 30, - Arenys de Munt CP 08358, Barcelona

TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

TCN puede recopilar diferente información de los usuarios de nuestra página web (“WEB”) a través de formularios. La información que recopilamos es:

  • Nombre completo del usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Género

Información para tramitar el pago y/o devoluciones (tarjetas de crédito, número de cuenta y/o cualquier otro método de pago especificado)

Los datos enumerados anteriormente, vienen dados cuando un usuario se registra, realiza una compra a través de la web, solicita información o bien participa en acciones llevadas a cabo por TCN (encuestas, promociones, etc). También es posible que obtengamos sus datos a través de amigos y/o familiares, con fines tales como: Envío de tarjetas regalo o cualquier otro regalo.

 

FINALIDAD DEL TRATAMEINTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales del interesado serán tratados con las siguientes finalidades según apliquen:

- Gestionar y desarrollar el registro en nuestra web. El registro supone la elaboración de perfiles de navegación del usuario en la web. El perfilado consiste en la utilización de los datos personales del usuario y/o cliente y de la información de su navegación (productos comprados, productos más vistos, número de carritos, últimas conexiones, entre otras acciones que lleve a cabo el usuario dentro de la web) con el fin de adecuar el contenido ofrecido a través de la web, ofrecer ofertas y servicios.

- Gestionar y llevar a cabo la compra online. Utilizamos la información personal del usuario para procesar y entregarle su pedido, informarle por correo electrónico y/o SMS del estado del pedido.

- Gestionar y enviar información sobre ofertas, descuentos exclusivos, informarle de las últimas novedades y brindarle información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades del interesado como cliente a través de correo electrónico, correo postal, SMS o llamada telefónica. El envío de esta información supone la elaboración de perfiles (especificado en el primer punto del apartado de finalidad del tratamiento de datos personales) de los clientes que consiste en utilizar los datos personales, el histórico de sus compras, así como la información de navegación en nuestra web para evaluar sus preferencias personales para poder ofrecerle información adecuada a su perfil.

-Los productos o servicios y el contenido de las comunicaciones se personalizará en función de los intereses de cada cliente. Dichos intereses podrán ser modificados en la sección correspondiente en el apartado de Mi cuenta.

- Gestionar el ejercicio del usuario a sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición  (”ARCO”), así cómo cualquier otra consulta y reclamación.

- Gestionar el servicio de alertas cuando una prenda esté de nuevo disponible en el estoc de la web.

-Gestionar la emisión de soportes de venta, ticket de compra digital, emisión de factura, si procede, y/o Tax Free.

 

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

TCN conservará sus datos mientras permanezca como cliente, y hasta que el usuario decida dejar de serlo. El usuario debe tener en cuenta que en el caso de que se planteen problemas, se realicen mejoras y/o se activen servicios, además de que se deban llevar a cabo de acciones para cumplir con requisitos que exija la ley aplicable, TCN conservará los datos personales, incluso después de que el usuario haya decidido dejar de utilizar los servicios prestados por TCN. Una vez pasado el periodo, los datos serán eliminados del sistema, y TCN no tendrá acceso ninguno a ellos.

 

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

TCN se basa en el interés legítimo, compuesto por los puntos siguientes:

Ejecución del contrato: La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.

Obligaciones legales: La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de TCN en su relación con los clientes.

Consentimiento: En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:

- Registro en la web.

- Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

- Respuesta al ejercicio de derechos ARCO, consultas y reclamaciones por parte del interesado.

- Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de prendas en la web.

- Gestión y emisión de los siguientes documentos acreditativos de venta: ticket de compra digital, facturas emitidas y Tax Free.

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y TCN.

Interés legítimo: La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de TCN. Las finalidades serán las siguientes:

- La elaboración de perfiles mediante la navegación en nuestro sitio web por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad.

- La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades sobre eventos y descuentos e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

- El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de TCN.

Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra página web permanece segura, así como para ayudarnos a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios y productos. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.

 

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales del interesado podrán ser cedidos y/o comunicados a los siguientes destinatarios:

- Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.

- Empresas encargadas del tratamiento de datos, como franquiciados y proveedores que prestan servicios a TCN (empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, agencias, empresas de elaboración de perfiles, proveedores de servicio web, proveedores de pasarelas de pago, etc.).

También pueden producirse transferencias internacionales de datos en sede de las anteriores cesiones/comunicaciones para las cuales TCN utilizará las Cláusula Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de estos. TCN no comercializa en ningún caso datos de clientes a terceros.

PROTECCION DE LOS DATOS

La web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que TCN obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la web se lleva a cabo a través de pasarelas de pago seguros como Braintree y PayPal, puede visitar el aviso de privacidad en los siguientes enlaces:

https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

https://www.braintreepayments.com/en-es/legal/braintree-privacy-policy

 

TCN manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES

Le corresponden los siguientes derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico lopd@tcn.es

Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TCN estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que TCN disponga de usted.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que TCN rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si está registrado en nuestra web, puede resultar más sencillo que los corrija directamente usted mediante la modificación del perfil.

Derecho de supresión/derecho al olvido: Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho de limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición: Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por TCN, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, TCN dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Decisiones individuales automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y TCN; esté autorizada por el derecho aplicable a TCN siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en su consentimiento explícito.

Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para tramitar la solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.

2. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, estando obligado a:

(i) facilitar información veraz y exacta sobre los datos solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido, y mantenerlos actualizados, toda vez que haga uso de la Web;

(ii) no incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;

(iii) no difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, discriminatorio en razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente;

(iv) no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de los proveedores de TCN o de terceras personas, ni introducir ni difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;

(v) no utilizar los contenidos de la web y la información de la misma para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;

(vi) no intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

TCN se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la web y sus contenidos, incluidos a título enunciativo las imágenes, sonido, audio, video, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, combinaciones de colores, estructura, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial son propiedad y titularidad de TCN o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de expresa de TCN.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de TCN. El usuario podrá utilizar la web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de TCN. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la web.

4. RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO DE LA WEB

TCN no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

TCN no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la web. No obstante, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en la Web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador de la web.

La página web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento las 24 horas del día 7 días a la semana, todo el año. No obstante, TCN no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la web.

TCN no se responsabiliza del uso o el contenido de las páginas web de terceros que puedan enlazar con www.tcnbarcelona.com

5. USO DE COOKIES

COOKIES Y UTILIZACIÓN

TCN, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por la web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

Garantías sobre el uso de las cookies

Las cookies utilizadas por el sitio Web se asocian únicamente con usuarios anónimos y su ordenador y no proporcionan por sí mismas datos personales sobre los usuarios.

Algunas cookies son utilizadas por terceros (ej. Google Analytics) para facilitar a TCN datos sobre la efectividad de las promociones. En ningún caso las cookies recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario en específico.

Las cookies utilizadas en la web tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior.

Los usuarios tienen la posibilidad de configurar su navegador para ser avisados de la recepción de cookies y para impedir la instalación en su equipo.

El usuario, al eliminar las cookies de TCN o deshabilitarlas, se expone a no poder acceder a determinadas funcionalidades de la web.

Para utilizar la web, no resulta necesario que los usuarios permitan la instalación de las cookies, sin perjuicio de que sea necesario que los mismos inicien sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o inicio de sesión.

 

TIPOS DE COOKIES

TCN utiliza cuatro tipos de cookies:

Cookies técnicas

Permiten al usuario navegar por la web y usar funcionalidades tales como la bolsa de la compra o la Wishlist.

Cookies de análisis

TCB utiliza cookies de Google Analytics para cuantificar el número de usuarios que visitan la web. Estas cookies permiten medir y analizar la forma en que los usuarios navegan por la web. Esta información permite a TCN mejorar continuamente sus servicios y la experiencia de compra de los usuarios de la Web. Para obtener más información, puedes consultar la página de privacidad de Google Analytics:  https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Cookies de personalización

Cuando el usuario está navegando o comprando a través de la web, el sitio web recordará sus preferencias (por ejemplo, su ubicación o el idioma de preferencia). Gracias a estas cookies es posible ofrecer una experiencia de navegación más simple, sencilla y personalizada para los usuarios.

Cookies publicitarias

Estas cookies son utilizadas para mostrar anuncios relevantes para los usuarios. Estas cookies ayudan a TCN a medir la efectividad de sus campañas publicitarias. Al navegar por la web, el usuario acepta que TCN descargue este tipo de cookies en su dispositivo y realice consultas cuándo el usuario visite la web de TCN en el futuro.

La web puede contener enlaces a otros sitios web, con políticas de privacidad diferentes a la de TCN. TCN no se hace responsable del contenido o prácticas de los sitios enlazados. Recomendamos a los usuarios de la web que revisen la política de privacidad de cualquier sitio web al que puedan acceder a través de www.tcnbarcelona.com.

Los servidores de la web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Esta información permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de visitas realizadas a la web, el orden de visitas, el punto de acceso, detectar posibles amenazas a la integridad de los datos y limitar el uso de la web a determinados países.

C/ Amsterdam 4, (43870) Amposta, Barcelona, Spain
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