CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad GOLMAN COLLECTIONS, S.L. (la “Sociedad”) y sus clientes internautas (el “cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la shopping bag". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "confirmar" en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de la Sociedad sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3/ Confirmación del pedido
La Sociedad confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la Sociedad confirme el pedido.

La Sociedad se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. La Sociedad informará al cliente de este extremo.

La propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la Sociedad reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. La Sociedad se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.

5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, la Sociedad informará al cliente al respecto y le confirmará la fecha en que volverá a estar disponible o propondrá un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6/ Recepción de los pedidos
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a la Sociedad en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad la Sociedad, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. La Sociedad informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la Sociedad se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).

7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por una empresa de reconocido prestigio durante el horario de oficina normal.

8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por la Sociedad. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro. La Sociedad conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).

11/ Seguridad de la información privada
Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.tcn.es, consiente que la Sociedad utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 2 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará al día en el que el cliente o un tercero en nombre y representación del cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del cliente, la Sociedad devolverá todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que el cliente informe a la Sociedad de su decisión de desistir del contrato. La Sociedad procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

La Sociedad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días a partir de la fecha en que el cliente comunique la decisión de desistimiento del contrato.

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Por razones higiénicas, no se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior ni de baño. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos recibidos en mal estado.

15/ Propiedad intelectual
Cuando el cliente se conecte al sitio de Internet creado por la Sociedad, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de la Sociedad. 

16/ Términos de uso y condiciones de la plataforma multimarca online
A continuación se adjunta el documento con las condiciones y términos de uso de la plataforma de venta multimarca online de TCN. Para descargar el archivo, clica aquí.

17/ Datos de contacto de la Sociedad

GOLMAN COLLECTIONS, S.L.
E-mail: eshop@tcn.es